よくある質問一覧

• ご注文前
• 001・電話・ＦＡＸでの注文は可能ですか？
• 002・どんな名前、メッセージでも指定できますか？
• 003・大人用の絵本に写真を入れることはできますか？
• 004・プレゼント先に直送することは可能ですか？
• 005・オーダー途中でブラウザにエラーが表示されました。
• 006・オンラインで写真データを送付する場合、ファイルサイズの上限はありますか？
• 007・写真をオンラインで送った場合、きれいに仕上げてもらうコツは？
• 008・オンラインで送付できる、写真データの種類は何ですか？
• 009・写真を郵送する場合は、どのタイミングで送ればいいのですか？
• 010・郵送した写真は返却してもらえますか？
• 011・オーダー時に携帯電話のメールアドレスを指定することはできますか？
• 012・絵本の文章を変更できますか？
• 013・完全オリジナルの絵本を作成してもらえますか？
• 014・一度に複数の異なる商品を注文することは可能ですか？
• 015・一度に同一商品を複数個注文することは可能ですか？
• 016・画面右上の「あぁ」ボタン（文字サイズ切替え）を押しても反応がない。
• 017・お届けの日時指定は可能ですか？
• 018・ゼクウ・ブックはどのブラウザでも閲覧可能ですか？
• ご注文後
• 019・注文後に自動返信メール、注文確認メールが届きません。
• 020・商品発送通知兼納品書メールを受け取ったのですが商品が届きません。
• 021・キャンセル・変更はできますか？
• 022・返品・交換はできますか？
• 023・実際の商品の色とパソコンの画面で見た色が微妙に異なるのですが？
• 料金、支払方法
• 024・領収書の発行は可能ですか？
• 025・カード決済は可能ですか？
• 026・振込み以外の決済方法はありますか？
• 027・商品の送料はいくらですか？
• 028・料金の振込みに期限はありますか？
• その他
• 029・アップロードした写真は他の人に見られたりしませんか？
• 030・絵本のサイズはどのくらいですか？

回 答